À propos
Amina est une assistante qui répond aux clients d'un commerce, 24 heures sur 24 et en français. Elle est éditée par Nubudo, au Bénin.
Pourquoi Amina existe
Un client qui écrit à 21 heures et n'obtient pas de réponse écrit au concurrent dix minutes plus tard. Le commerçant ne saura jamais qu'il est passé. C'est cette perte invisible qu'Amina supprime.
Elle est pensée pour des commerces qui n'ont pas d'équipe dédiée au service client, et souvent pas de site internet : un QR code sur le comptoir suffit.
Ce qu'elle fait aujourd'hui
Elle répond sur le site du commerçant, par Telegram, et par la voix via un lien ou un QR code, sans ligne téléphonique. Elle prend les rendez-vous, envoie le catalogue et les photos, et prévient le commerçant quand un client demande un humain.
WhatsApp, Messenger et Instagram arriveront dès la validation du compte Meta de Nubudo, sans supplément pour les forfaits qui les incluent.
Elle n'invente rien
Amina répond à partir de ce que le commerçant a renseigné : catalogue, prix, horaires, points de vente, documents déposés. Elle ne crée ni prestation ni tarif. Sur les sujets de santé, elle renvoie systématiquement vers un professionnel.
Nubudo, Bénin. Une question ? Cliquez sur « Parler à quelqu'un » en bas de l'écran.